AI가 감정적일 수 있을까?

AI가 감정을 이해하거나 표현할 수 있는지에 대한 논쟁은 단순히 재미로 이야기하는 것이 아닙니다. 고객 서비스 봇과 채팅하거나 집에서 가상 도우미에게 무언가를 요청할 때와 같이 AI를 사용하는 방법을 생각할 때 정말 중요합니다. 사이언티픽 리포츠(Scientific Reports)에 발표된 자오(Zhao)와 그들의 팀의 최근 연구는 이 주제를 탐구합니다. 그들은 AI 챗봇, 특히 ChatGPT와 같은 정말 똑똑한 챗봇이 감정적인 물건이 주어졌을 때 어떻게 반응하는지 면밀히 조사했습니다. 우리는 그들이 무엇을 했는지, 어떻게 했는지, 그리고 특히 AI와 인간의 감정이 만나는 것에 관심이 있다면 왜 주의를 기울일 가치가 있는지 자세히 알아볼 것입니다.

AI 이미지

감성 AI에 대한 탐구

사람들은 AI가 진정으로 감정을 이해하거나 가질 수 있는지에 대해 오랫동안 궁금해해 왔습니다. 대화는 대부분 두 가지 아이디어 사이에서 왔다 갔다 했습니다. 어떤 사람들은 AI가 우리가 감정을 느낄 때 일어나는 복잡한 뇌 활동을 모방할 수 있다고 생각합니다. 다른 사람들은 실제 감정은 신체적 반응과 관련이 있다고 말하는데, AI는 몸이 없기 때문에 할 수 없습니다. 그러나 AI가 특히 텍스트를 통해 감정적 힌트를 포착하고 복사하는 데 정말 능숙해지고 있다는 것은 분명합니다. 결국, 우리는 AI가 감정을 진정으로 이해하고 감정에 따라 행동하는 방식을 바꾸는 데 있어 얼마나 똑똑한지 알아내기 위해 여전히 노력하고 있습니다.

 

이 퍼즐의 핵심 부분은 감정적 프라이밍(emotional priming)이라고 불리는 것입니다. 그것은 우리의 감정이 우리가 다른 사람들과 관계를 맺는 방식, 심지어 우리가 우리 자신을 보는 방식에 얼마나 중요한지에 관한 것입니다. 그들은 우리가 위험을 감수하거나 누군가를 도울 가능성을 높일 수 있습니다. 연구진은 AI가 감정적 자극을 받았을 때 인간과 유사한 반응을 보일 수 있는지 여부를 조사합니다. 이는 AI가 감정적으로 무엇을 할 수 있는지에 대한 진행 중인 대화에 새로운 차원을 더합니다.

 

AI의 감성 지능 평가

연구원들은 심리학자들이 인간 행동을 연구하는 것과 같은 매우 흥미로운 접근 방식을 취했지만 이번에는 ChatGPT-4 및 ChatGPT-3.5와 같은 AI 챗봇을 사용했습니다. 그들은 챗봇으로부터 감정적인 반응을 얻을 수 있는지 확인하기 위해 상황을 설정했는데, 이는 일종의 심리 테스트를 거치는 것과 같습니다. 이 접근 방식은 AI가 다양한 상황에서 어떻게 행동하는지 파악하는 것이 목표인 "기계 심리학"이라는 새로운 영역의 일부입니다.

 

그들이 한 멋진 일 중 하나는 챗봇의 "온도" 설정을 가지고 노는 것이었습니다. 이 설정은 챗봇의 답변이 얼마나 창의적이거나 간단한지를 변경하여 사람들이 같은 것에 다르게 응답할 수 있는 것과 유사하게 반응을 더 다양하게 만듭니다. 그들은 또한 연구가 어떤 편향을 경계하고 필요한 모든 것을 측정할 수 있는지 확인했습니다.

AI 이미지

 

결과 개요

 

재무 의사 결정 응답

첫 번째 실험에서 팀은 ChatGPT 모델이 다양한 감정적 단서를 얻은 후 돈에 대한 선택을 어떻게 처리하는지 살펴보았습니다.

 

ChatGPT-4의 경우 두려움이 생겼을 때 훨씬 더 조심스러워져 평범하거나 행복할 때와 비교하여 위험을 감수하려는 의지가 분명히 감소했음을 보여주었습니다. 흥미롭게도, 행복하면 평소보다 조금 더 대담해졌지만 그 차이는 크지 않았습니다.

 

반면 ChatGPT-3.5도 공포에 더 조심스러워졌지만 ChatGPT-4와 달리 행복한 분위기로 인해 실제로 더 많은 위험을 감수하지는 않았습니다. 또한 작동 방식의 변화는 크지 않았으며, 이는 ChatGPT-4와 같은 새롭고 더 멋진 모델이 "느낌"을 포착하고 반응하는 데 더 능숙해질 수 있음을 암시합니다.

 

 

친사회적 행동 반응

연구의 두 번째 부분에서는 AI가 아픈 친구를 얼마나 기꺼이 돕는지 살펴보았는데, 그 결과는 꽤 통찰력이 있었습니다.

ChatGPT-4의 경우 불안감을 느끼면 도움이 될 가능성이 낮아졌으며 상황이 정상이었을 때와 비교하여 친절한 행동이 뚜렷하게 감소한 것으로 나타났습니다. 그러나 기쁨을 느끼도록 만들었을 때, 그것은 평소의 자신과 전혀 다르게 행동하지 않았으며, 이는 행복한 분위기에 더 미묘한 방식으로 반응한다는 것을 보여줍니다.

 

ChatGPT-3.5를 사용하면 분위기에 관계없이 도움이 되는 정도에 명확한 변화가 없었습니다. 이는 ChatGPT-4와 같은 최신 모델이 특히 친절하거나 도움이 될 때 감정적 힌트를 기반으로 행동을 조정하는 데 더 능숙해지고 있음을 시사합니다.

AI 이미지

영향 및 시사점

이 연구는 AI, 특히 ChatGPT-4와 같은 최신 버전이 우리 인간이 가지고 있는 감정적 반응의 종류를 더 잘 반영하는 방법에 대해 눈을 뜨게 합니다. ChatGPT-4와 ChatGPT-3.5가 감정적 단서를 처리하는 방식의 차이를 보면 AI 기술의 큰 도약을 알 수 있습니다. 이는 다음과 같은 몇 가지 사항을 의미합니다.

• 더 나은 채팅: AI가 우리의 감정을 포착하고 반응할 수 있다면 AI와 대화하는 것이 훨씬 더 자연스럽고 도움이 될 수 있습니다. 이것은 온라인 헬프 데스크에서 스마트 홈 장치에 이르기까지 모든 것을 우리의 필요에 더 잘 맞출 수 있습니다.
• 정신 건강을 위한 도움의 손길: 감정을 파악하는 AI는 정신 건강 지원의 게임 체인저가 될 수 있습니다. 누군가(또는 무언가)와 대화해야 하는 사람들에게 친근한 귀를 제공하여 처음부터 이해받고 있다고 느끼게 할 수 있습니다.
• 윤리에 대한 생각: 하지만 여기에 함정이 있습니다 - 감정적 유발 요인, 특히 그다지 행복하지 않은 요인으로 AI의 반응을 조정하면 윤리에 대해 열심히 생각하게 됩니다. AI가 이 분야에서 더 나아질수록 삶을 더 복잡하게 만드는 것이 아니라 더 나은 방식으로 사용되도록 하는 것이 중요합니다.

따라서 이 연구는 AI가 무엇을 할 수 있는지에 관한 것만이 아닙니다. 또한 이러한 성장 능력을 책임감 있게 사용하는 방법에 대해 생각하게 하는 계기가 될 수도 있습니다.

 

장래 전망

Zhao와 팀의 연구는 AI가 감정에 반응하는 방식을 이해하는 데 큰 진전을 이루었습니다. 그러나 이것은 시작에 불과합니다. AI가 더 다양한 감정을 처리하는 방법, 이러한 감정에 반응할 때 내부에서 실제로 일어나는 일, 다양한 종류의 AI 시스템이 감정적 힌트를 처리하는 방법 등 확인해야 할 것이 훨씬 더 많습니다. AI가 우리 일상의 일부처럼 느껴지기 시작하면서 특히 감정을 가지고 놀 때 AI를 사용하는 옳고 그른 방법에 대해 생각하는 것이 중요합니다.

 

전반적으로, 이 연구는 AI가 우리의 감정을 얻는 것처럼 행동할 때 지금 당장 할 수 있는 것과 할 수 없는 것을 조명합니다. AI가 계속 발전함에 따라 AI가 감정적인 것을 처리하는 방법을 알아내는 것이 AI가 우리와 잘 작동하도록 하는 동시에 모든 사람에게 좋은 방식으로 사용할 수 있도록 하는 열쇠가 될 것입니다.

 

인공 지능의 도입과 인간의 최악의 시나리오

 

인공 지능(AI)이 미치는 사회의 영향